明媚的五月，伴隨著三一重起事業(yè)部“服務(wù)全球行”的號(hào)角，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大、氣勢(shì)磅礴的工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)之風(fēng)吹撒在世界各個(gè)角落，以三一人的服務(wù)熱忱撫慰著全球客戶。當(dāng)然在我重慶區(qū)域三一服務(wù)之風(fēng)已蔚然成為重慶市場(chǎng)的一道風(fēng)景。
六月的重慶正是艷陽高照的季節(jié)，三一人飽含著三一集團(tuán)客戶至上的精神，縱然是酷熱的夏日，客戶一個(gè)電話我們必須如夏日空調(diào)般及時(shí)給客戶送去清涼。
2014年6月2日，重慶某工地客戶打來電話稱其上車空調(diào)不制冷，炎炎夏日，沒有空調(diào)的話如何在烈日下操作，聯(lián)想到這些，我頂著正午的太陽，驅(qū)車在崎嶇而泥濘的工地行駛了三個(gè)多小時(shí)，到達(dá)工地后直接來到客戶上車操作室為其檢查空調(diào)。經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的排查，發(fā)現(xiàn)其壓縮機(jī)不得電，客戶本人將線路改過，重新為其接電后，故障排除，告知客戶以后不可以隨意嫁接線路，要不然我司是不予保修的。雖然全身濕透但客戶對(duì)于我司的服務(wù)速度和質(zhì)量都是很滿意的，他們公司就是因?yàn)槿坏姆?wù)好才購買的我司設(shè)備。
2014年6月20日，重慶開縣某吊裝公司（擁有我司5臺(tái)設(shè)備），客戶來電稱其75噸出現(xiàn)大臂漏油的故障，因?yàn)樘煺轮?，客戶讓等兩天天晴了過來檢查一下設(shè)備。因大臂漏油嚴(yán)重，客戶液壓油損失嚴(yán)重而且耽誤正常的施工，我心想此事不能拖，要不然客戶必然產(chǎn)生抱怨，于是直接前往客戶停車場(chǎng)。天空雖然下著雨但也阻擋不了三一人的步伐。檢查后發(fā)現(xiàn)其大臂內(nèi)二號(hào)油缸管接頭漏油，在不耽誤客戶施工、減少液壓油損失和快速處理故障的前提下，果斷讓我身材較小的同事從五節(jié)臂臂頭處鉆進(jìn)去，然后在大臂狹小的空間內(nèi)對(duì)其管接頭，一下一下的擰緊并用螺紋膠緊固。同事從大臂內(nèi)爬出后已是一個(gè)“濕人+油人”，客戶感激的安排我同事?lián)Q洗和吃飯的地方，客戶稱三一人在哪里永遠(yuǎn)都是最積極，最無私的人，我從07年購買第一臺(tái)三一車就和三一結(jié)下不解之緣，陸續(xù)提了5臺(tái)車，三一人總是用其最樸實(shí)，最真實(shí)的精神一次次打動(dòng)我，不管產(chǎn)品如何，三一服務(wù)已經(jīng)世界第一，沒有之一。
正如夏季的山城—重慶，縱然時(shí)而烈日時(shí)而暴雨，但我們?nèi)蝗丝傆闷涫冀K如一的質(zhì)樸精神服務(wù)每一個(gè)客戶。